„Lidl“ parduotuvėse pradėta diegti nauja savitarnos kasų sistema, kuri prisidės prie dar greitesnio kasos darbo ir padės pirkėjams apsipirkti dar patogiau ir efektyviau. Šiandien naudotis pažangesnėmis savitarnos kasomis gali visi naujai atidarytų parduotuvių lankytojai, o iki sausio mėnesio planuojama atnaujinti ir likusių parduotuvių savitarnos kasas. Toks pokytis padės ne tik užtikrinti geresnę patirtį klientams, bet ir paties pamatus dar inovatyvesniems sprendimams ateityje.
Savitarnos kasos šiuo metu yra įrengtos visose „Lidl“ parduotuvėse, jos taip pat įdiegiamos ir naujai atidaromose parduotuvėse. Pasak „Lidl Lietuva“ pardavimų organizavimo departamento vadovės Jolitos Savičiūtės, prekybos tinkle savitarnos kasos buvo pradėtos diegti prieš ketverius metus ir sulaukė didelio populiarumo. „Lidl“ duomenimis, kas antras klientas dėl patogumo ir greitumo renkasi susimokėti už pirkinius savitarnos kasoje. Pastebima, kad pirkėjai savitarnos kasas itin renkasi dėl greito apsipirkimo – vidutiniškai apsipirkimas savitarnos kasose trunka vos 2 minutes.
„Pastebime, kad pirkėjai itin noriai naudojasi savitarnos kasomis, todėl, siekiant užtikrinti pačią geriausią patirtį, nuolat jas atnaujiname. Pavyzdžiui, patogesniam apsipirkimui jau įrengėme XXL dydžio savitarnos kasas, kuriose už prekes gali atsiskaityti ir daugiau perkantys klientai. Nuo šiol apsipirkimo procesą pagreitins ir nauja savitarnos kasų sistema – raiškesnis ekranas, pagerinta prekių svorio kontrolė, greitesnis kasos darbas, kurie leis klientams už prekes atsiskaityti dar sklandžiau“, – sako J. Savičiūtė.
Patogesnis bei greitesnis apsipirkimas
Nauja savitarnos kasų sistema išsiskiria patogesniu meniu bei aiškesniais mygtukais, taip pat atnaujinta ir prekių paieškos sistema.
„Naujose savitarnos kasose prekių grupės yra sugrupuotos į pogrupius, todėl reikalingą produktą surasti bus dar paprasčiau. Taip pat įdiegtas prekių grupavimas pagal jų populiarumą, pavyzdžiui, pirkėjai vienoje skiltyje galės rasti dažniausiai perkamus produktus bei prekes su nuolaida. Be to, patobulinome ir prekių svorio kontrolę“, – tvirtina J. Savičiūtė.
Ji priduria, kad atnaujintose kasose taip pat patobulinta funkcija į prekių krepšelį pridėti vienkartinius plastikinius bei popierinius maišelius. Pirkėjai nuo šiol galės lengviau patvirtinti nuosavų pirkinių maišelių naudojimą bei skaičių, kiek plastikinių maišelių biriems bei sveriamiems produktams panaudojo.
„Apsiperkant su nuosavu pirkinių maišeliu, nuo šiol užteks jį padėti ant kontrolinių svarstyklių ir patvirtinti, jog naudojamas nuosavas maišelis. Taip pat paprastesnis ir vienkartinių plastikinių maišelių už 0,01 Eur įtraukimas į kvitą – paspaudus „Mokėjimas“, naujai pasirodžiusiame lange tereikės pasirinkti, kiek plastikinių maišelių buvo panaudota. Jei jų pirkėjas nenaudojo, tereikia paspausti mygtuką „Papildomai maišelių neėmiau“, – vardina „Lidl Lietuva“ atstovė.
Dalį klausimų leis išspręsti nuotoliniu būdu
Dar patogesnį ir greitesnį naudojimąsi savitarnos kasomis užtikrins galimybė konsultantui dalį autorizacijų atlikti nuotoliniu būdu, todėl laukti, kol darbuotojas prieis prie kasos, nebereikės.
„Atnaujintos kasos leidžia konsultantui naudoti mobilų įrenginį, todėl tokius klausimus, kaip, pavyzdžiui, pirkėjo amžiaus patvirtinimas, darbuotojas galės išspręsti nuotoliniu būdu. Tai patogu ne tik pirkėjams, bet ir darbuotojams – jie turi daugiau laiko greitam bei patogiam klientų aptarnavimui“, – pasakoja J. Savičiūtė.
Prekybos tinklas pastebi, kad pirkėjai jau yra įpratę atsiskaityti savitarnos kasose, o tiems, kurie to dar nėra išbandę – ragina nepabijoti.
„Matome, kad pirkėjai jau yra įpratę naudotis savitarnos kasomis, tad atsiskaitant kylantys klausimai, apskritai, yra pavieniai. Savitarnos kasose įdiegta patogi sistema, kuri pirkėjams leidžia apsipirkti sklandžiai ir greitai, o dabar procesas bus dar ir efektyvesnis. Labai raginame pirkėjus, kurie dar nėra išbandę savitarnos kasų – nepabijoti ir pabandyti, o mūsų darbuotojai mielai pakonsultuos ir padės apsipirkti, jei kils klausimų“, – tikina J. Savičiūtė.
Nauja savitarnos kasų sistema – pirmasis žingsnis į inovatyvesnį ir patogesnį darbą ateityje. Atnaujinimas leidžia ne tik užtikrinti greitesnį apsipirkimo procesą, bet ir suteikia platesnes galimybes jo tobulinimui ateityje, naudojant dar išmanesnius įrankius.
Šiuo metu Lietuvoje veikia 78 „Lidl“ parduotuvės 29 šalies miestuose: Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose, Alytuje, Marijampolėje, Kėdainiuose, Telšiuose, Kretingoje, Mažeikiuose, Tauragėje, Jonavoje, Panevėžyje, Ukmergėje, Utenoje, Plungėje, Palangoje, Elektrėnuose, Visagine, Šilutėje, Radviliškyje, Vilkaviškyje, Druskininkuose, Rokiškyje, Kaišiadoryse, Nemenčinėje, Gargžduose, Molėtuose ir Jurbarke.
lidl.lt
