Pagal apklausų duomenis, Lietuvoje bent kartą per mėnesį internetu perka apie 30 proc. interneto vartotojų. Tuo tarpu Europoje šis procentas siekia iki 80 procentų. Viena iš aktualiausių priežasčių – žemas vartotojų pasitikėjimo lygis el. prekyba Lietuvoje.
Rugsėjo viduryje startavęs el. parduotuvių sertifikavimo projektas “Saugu Pirkti” iki spalio mėnesio patikrino ir įvertino apie 100 Lietuvos el. parduotuvių. Po pirminio 126 el. parduotuvių patikrinimo tik pora el. parduotuvių visiškai atitiko keliamus reikalavimus.
Dažniausiai pasitaikantys trūkumai pirminio el. parduotuvių patikrinimo metu:
1. Nepateikiama informacija apie asmens duomenų naudojimo tikslus ir tvarką el. parduotuvėje.
2. Pardavėjas neregistruotas Asmens duomenų apsaugos inspekcijoje kaip Duomenų valdytojas.
3. Nepateikiama prekių grąžinimo ir sandorio nutraukimo informacija.
4. Nepateikiama garantinio aptarnavimo informacija.
5. Nepateikiama el. parduotuvės kontaktinė informacija ir įstaigos rekvizitai.
„Šiuo metu vis dar dirbame su el. parduotuvėmis, kurios užsiregistravo pirminei savo veiklos patikrai, sako projekto iniciatorius Saulius Dackys, – konsultuojame ir patariame el. parduotuvėms ką reikėtų daryti, kad jos pilnai atitiktų Saugu Pirkti keliamus reikalavimus. Iki šių metų galo planuojame įvertinti ir pirkėjams pateikti ataskaitas apie 250-300 el. parduotuvių veiklą.
Pilnai reikalavimus atitinkančios el. parduotuvės gauna Saugu Pirkti sertifikatą ir teisę naudoti Saugu Pirkti ženklą savo svetainėje.
Saugu Pirkti projekto tikslas – tikrinti Lietuvos el. parduotuvių veiklą ir pateikti pirkėjams kuo detalesnę informaciją apie el. parduotuvių veiklos patikimumą ir skaidrumą. Saugu Pirkti sertifikavimo kriterijai parengti pagal Lietuvoje ir ES veikiančius teisės aktus, taip pat atsižvelgta ir į tarptautinių patikimumo ženklų patirtį sertifikuojant el. parduotuves kitose šalyse. Parengti reikalavimai buvo suderinti su Lietuvoje veikiančiu Europos vartotojų centru, Asmens duomenų apsaugos inspekcija bei kitomis organizacijomis.
Artimiausiuose Saugu Pirkti planuose – el. parduotuvių tikrinimas naudojant slapto pirkėjo metodiką bei rezultatų pateikimas pirkėjams SauguPirkti.lt duomenų bazėje.
saugupirkti.lt
